Die richtige Kundenansprache
Personalisierung und Targeting im Digitalen Marketing
Personalisierung und Targeting zeichnen eine persönliche Ansprache von Zielgruppen, passend zum Nutzerverhalten aus. Nutzer erleben Kundenerlebnisse, die zu ihren Interessen und ihrem bisherigen Surfverhalten passen. Dabei werden individuelle Kundenanforderungen proaktiv durch die Datenanalyse erfüllt. Diese kontextbezogenen und personalisierten Ansprachen, Botschaften und Angebote stellen für den Kunden einzigartige Erlebnisse bereit.
Welche Vorteile bringen Personalisierung und Targeting?
Digitale Kontaktpunkte
Kundenansprache
Die Zielgruppen sind diffuser, fragmentierter und schwerer zu erreichen. Deshalb ist eine konsistente und personalisierte Ansprache der relevanten Zielgruppen über die verschiedenen Kanäle umso wichtiger.
Personalisierte Interaktionen
Kunden gewinnen
Neue und wertvolle Kunden gewinnen und die Wahrnehmung und Treue zur Marke steigern. Zwischen Unternehmen und Kunden kommt es zu mehr Interaktionen über mehrere Kanälen auf noch mehr Endgeräten.
Digitale Transformation
End-to-End Betreuung
Die unternehmensinterne Verknüpfung von Marketing, Vertrieb und IT für eine End-To-End Customer Experience. Ihre Kunden erleben online und offline Lösungsangebote, ganz individuell an ihre Bedürfnisse angepasst.
Wie funktioniert der personalisierte Kundendialog?
Wie wollen Sie Ihre digitale Zukunft gestalten?
Daten sammeln allein bringt Sie nicht ans Ziel, sondern erst die Analyse und Auswertung dieser Daten. Wir leben in einer Kultur der Digitalisierung, wo das perfekte Kundenerlebnis eine immer höhere Priorität genießt. Wie wir das gemeinsam am besten erreichen? Mit einer Omnichannel Strategie! Denn Ihre Kunden stehen im Mittelpunkt. Kundensegmentierung, -verhalten und –interaktionen in Echtzeit gestalten, die bestmögliche Personalisierung an allen Touchpoints.
Welche Lösungen können wir Ihnen anbieten?
Sie können Ihren Kunden nur nahe sein, wenn Sie Ihre Kunden auch wirklich kennen. Automatisierte Kampagnen, Targeting und A/B-Testing sind mögliche Lösungen, wie Sie die Wünsche Ihrer Kunden besser kennen lernen. Dabei können wir Sie unterstützen! Wir bietet Ihnen Ihr ganz persönliches Leistungspaket – von Beratung und Strategie, führend zur technischen Entwicklung und fachlicher Ausarbeitung bis hin zur Auswertung der Ergebnisse und Weiterentwicklung der Lösungen. Alles aus einer Hand!
Vollumfängliche Konzeption und technische Realisierung
Integration & Fachliche Expertise
Umfassende Informationen über das Verhalten von Nutzern an Customer Touchpoints. Konzeption, Konfiguration und Integration von technischen Lösungen sowie fachliche Unterstützung und Schulung des Teams.
Identifizierung von Engpässen und Handlungsbarrieren
Beratung & Strategie
Grundlegende Analyse Ihrer Website und Identifizierung von Optimierungsmaßnahmen. Wirkungszusammenhänge erkennen und Ereignisse vorhersagen.
Reporting und Data Mining bei der korrekten Interpretation
Optimierung & Weiterentwicklung
Monitoring des Nutzerverhaltens für eine kontinuierliche Verbesserung. Fortlaufende Auswertung, Entwicklung und Umsetzung von geeigneten Maßnahmen zur Optimierung.